נורמות שירות

כלקוח חברתנו יש באפשרותנו לספק לך מידע חשוב למעקב ובקרה אחר עלויות תחזוקת הציוד שברשותך:
עלויות תיקון ראשוני של הציוד בטרם כניסתו לתוכנית השרות.
זמני תגובה ותשובה.
היסטורית תיקונים לכל מס"ד.
היסטורית צריכת חלקים.

אנו נפעל יחד עימך לתקינות אופטימאלית של הציוד שבארגונך בעלות מתוכננת וסבירה.

לשרות שניתן על ידנו:
אחריות ל- 90 יום.
זמינות של 80% מהקריאות בפחות מ- 8 ש"ע.

באמצעותנו תוכל:
לעקוב אחר היסטורית התיקונים בחתך כל מס"ד.
אפשרות להתייעץ ולפתור בעיות באמצעות הטלפון.
מעקב אחר חוזה השרות ופרק זמן האחריות.
ספרור מלא של כלל הציוד שבארגונך.

ספרור והצמדת תווית מס"ד
באמצעות תווית המס"ד שתוצמד לציוד שבמטבח שנינו נבין ונדע לאיזה ציוד הנך מתייחס בעת פתיחת קריאת שרות.
ספרור הציוד מאפשר לנו לעקוב אחר השרות בחתך כל מכונה/מס"ד. זה מאוד מקל על פתיחת קריאת שרות, מספיק לציין את המס"ד בפני מוקד השרות וכלל פרטי הלקוח והמכונה יוצגו בקריאת השרות.